律师谈案,不要说教客户

2024-06-01 18:18

因为,说教客户的成本,实在是太高了。


如果一个客户需要你强力说服、说教,你的服务成本是很高的,后期要处理的麻烦事肯定也会有一箩筐,让你陷入严重的内耗。


这里面的血和泪不用多说,律师们,懂的都懂。


我们要去签约客户的前提,是知道怎么样去筛选客户,精准地对接到跟自己的认知水平,在同一条线上的客户群体。


以下,enjoy:


01 改变认知:签约玩的是一个概率游戏,你的更优策略是拓宽客户池子


02 拓宽同行客户池子:多去参加同行律师之间的聚会


03 拓宽线上客户池子:抓住普法热点,拍短视频写文章,对平台分发

3.1 拍短视频

3.2 写文章

3.3 多平台分发


04 拓宽线下客户池子:抓住公益普法机会,做现场讲座,发普法手册



01

改变认知:签约玩的是一个概率游戏,你的更优策略是拓宽客户池子


其实签约谈单成交,玩的就是一个概率游戏,你要做的不是让每一次谈案都百分之百的一击即中,而是让你能够触及到的潜在客户池子足够大,客户数量足够多。


你花在说教客户上的这些无效时间,不如用来多接触客户,拓宽你的客户池子。


这样,从“客户池子”里面筛选出精准的、跟你的认知水平在同一个起跑线上的客户,概率会更大。


比如,你过去是谈100个客户,能够找到1个认知跟你高度对齐,价值观双方都非常契合的客户。


那你现在谈1000个,是不是就意味着能够找到10个契合的客户?


如果你谈了10000个,那就会有100个签约成交的机会。


......


所以,谈成客户就是一个概率游戏,不要每次都执拗地要求自己拿下某个客户,一味地消耗在不合适的客户身上。


说教客户实在是舍本逐末,你把花在这上面的时间,多花在拓宽客源,积攒你的客户池上,效益会更加到位。


不过,现在市场这么卷,大家去拓宽客户池子,不要总想着通过身边的亲朋好友转介绍,或者说参加饭局去social,这种传统的获客方式效率有点低,而且竞争激烈。


虽然这些传统拓客方式,通过一对一的线下的见面和链接,信任会更加深,但硬伤很明显,广度不够,效率太低。


以下,给大家几个拓宽客户池子的好方法。

02

拓宽同行客户池子:多去参加同行律师之间的聚会


相比需求偶发的亲朋好友,同行律师是你最稳定的线下客户池子来源。因为同行或多或少,都有一些案子或者项目是自己做不了的,或者自己不想做的。


一般而言,同行寻求案源合作的四种情形:


第一,跨地域服务。


比如,你在广州执业,接到了来自老家韶光亲友的案子,给你的价格又不算很高,两地来回折腾打官司不划算,倒不如将案子转介绍给在老家当地的律师。


这样你可以收取到一定的转介绍费用,也给老家的律师同行卖了个人情,当他碰到自己的客户需要在广州出庭的时候,极有可能会转介绍给你。


第二,专业分工不同。


比如,你的专业是公司法领域,有客户跟你咨询刑事案件,你与其硬着头皮做自己不擅长的领域,还不如选择将案件介绍给有专业知识和经验的刑事律师去做。


这样,你的客户可以享受更加专业的服务,更加信任你,你也不会面临搞砸案子导致声誉受损的风险。


第三,能力水平有限。


这种情况就是,客户遇到的问题,即便是自己擅长的,但是确实太“疑难杂症”了,自己现阶段能力有限,没办法帮客户解决,那就尽早把案件转介绍给专业能力更强的资深律师,或者一起办案。


第四,存在客单价差异。


法律服务行业里,客户资源的分配是极其不均匀的,客户会倾向于选择口碑好、资历深的律师,这就导致这些资深律师的客户流量过剩。


而资深律师因为长期的积累,有自己的接案客单价底价,比如,低于20万的客单价,是不做的。那这些资深律师就会把问到自己手里的,低于20万客单价的案子,转介绍给资历更浅的律师。


同理,如果资历尚浅的律师遇到复杂疑难问题,预计客单价可以很高的案件,自己又谈不下来的时候,更优的策略就是将案件介绍给更加资深专业的律师,或者寻求与他们合作。


通过与同行律师的合作,可以实现客户资源的优化配置,也能提高办案质量,给客户提供更有性价比,或者更能解决问题的法律服务。


所以,一方面,你要在律所多冒泡,多参加律协活动,以及各种各样同行之间的论坛、研讨会、讲座、演讲比赛、沙龙等等。


另一方面,也要学会给自己打专业标签、地域标签,比如多给律师同行做专业分享,多在微信朋友圈多分享,树立起自己的专业形象,链接更多律师,争取同行合作。



03

拓宽线上客户池子:抓住普法热点,拍短视频写文章,多平台分发


人在哪里,案源就在哪里。


我们与客户的交流,至少有一半都转到了线上,网络平台成为流量聚集地。


线上流量,是当下的律师,尤其是青年律师弯道超车的有力途径。


要拓宽客户池子,一定要把握住线上渠道,批量攒下线上客户池子。


要从巨大的线上流量中分一杯羹,可以从以下三个方面入手:


3.1 拍短视频


在凡事追求“快”的时代,短视频平台无疑是流量最大的地方,一条短视频的流量动辄几百万、上千万,更是出现了不少“网红律师”。


如果你是做C端,也就是个人客户,而不是企业、政府等机构客户,在二三四线城市 ,抖音是你一定要尝试的平台。如果你是在东北,那么快手也很值得入局。如果你是一线城市,服务更高端的个人客户、女性客户,小红书也是一个不错的平台。


如果你是做B端,也就是机构客户,短视频对你的效用不如C端个人客户那么短平快地管用,但是B端机构客户可以沉淀在你的私域微信朋友圈里,你可以在ta们的微信里反复刷专业存在感。所以,推荐你做微信视频号。


不过,在这里,和大家着重说一点,不要追求泛流量,你想通过短视频转化成交法律服务委托,最好找准细分赛道,细分人群,不然你只能赚到吆喝,赚不到钱。


动则千万粉丝的网红律师,可不是靠法律服务变现的,你看看他们的账号,看他们的直播,你就知道我在说什么了。而且,百万、千万的粉丝量级,也不是一般人能做到的。


所以,我这里,奉劝各位普通律师,做个小而美的账号,做好专业标签定位,地域标签定位,不要追求流量,要追求精准的客户线索。


3.2 写文章


如果你的客户能够沉下心来看你的文章,并通过文章主动加你的微信,那可想而知,这个客户是有多认可你了,不然他不会加你。


看了你文章主动加你微信的客户绝对是非常精准的,跟你的认知高度绝对是拉齐的。


文章潜在的阅读量,和你做短视频一样,是没有边界的。


理论上,只要传播做得足够好,地球上所有人都能看到你的短视频,看到你发表的文章。


而且,现在微信公众号有推流机制,头条号也有相应的推流机制,你不用有多大的粉丝关注量,你的文章也有可能被推送出去,和短视频一样,只要内容好,曝光就可以做到足够好。


这里,多提一嘴,在短视频当道的当下,不要被短视频的流量冲昏了头脑。


法律服务作为专业知识服务,写文章的律师,比拍短视频的律师,更容易让受众认可专业,尤其是机构客户,受过一定教育的客户。


比如,做高端法律服务,服务世界500强这类企业机构大客户的律师,写文章的效用,远比拍短视频的效用要好得多。因为这个客户群体,更习惯、也更擅长消化深度的文字信息。


这也是大家可以看到的,做高端法律服务的红圈所这类律所,微信公众号的文章更新,专业数据库里的研究报告更新、专业论坛参会,都是非常频繁的。


这类律所、这类律师首选的营销方式,不会是短视频。


这里的底层逻辑是,定位决定了你的手段。


你的客户喜欢看什么,看了什么会觉得你专业,会想选你做律师,你就做什么。


3.3 多平台分发


可供大家分发内容的自媒体平台很多。


视频类的如:抖音、视频号、快手、B站、小红书......


文字类的如:微信公众号、头条号、百家号、知乎、小红书......


虽然每个平台的运营规则、聚集的客户会有不同,建议大家基于一个平台的调性做内容,而后多平台批量分发,让内容的效用得到最大化发挥。


这件事很简单,就是批量分发内容,但是产生的效益,会超出你的预期。


不管是拍短视频,还是写文章,法律人做自媒体攒线上客户池子,是一个跨界的过程,也是一个倒逼输入和输出的过程,在这个过程中,自媒体会倒逼着你有网感,倒逼着你去了解用户心理,倒逼着你有产品思维。


客户通过你发布的内容,逐渐被你的专业能力、人格魅力所吸引,这就建立起了你们之间的初步信任。


你的线上客户池子,就在你一个个短视频、一篇篇文章中,慢慢积攒起来了。


04

拓宽线下客户池子:抓住公益普法机会,做现场讲座,发普法手册


持续地去做公益普法,去讲课,是积攒线下客户池子的好方法,比起传统的酒局饭桌喝茶效率高多了。


之前在线下你酒局上面顶多就是1对10、1对20,而且人家还不知道你做律师有多专业。


但是你在讲台上面讲课,1对10、1对100,乃至1对1000都有可能。


一下子让1000位潜在客户认知到你是一位律师,而且还是一位很专业的律师,你说这效率多高,对不对?


比如,新《公司法》马上就要生效了,你的普法讲课就一定要安排起来。


新《公司法》是各级政府机关、国企央企必须要完成的普法责任清单里的重要一环,咱们律师就可以抓紧这个时机,给政府、国企央企讲课普法。


尤其是政府机关,他们不仅自己需要被普法,也需要给辖区内的企业普法,优化营商环境,通过政府攒局给企业客户普法,批量触及企业客户的机会不就来了吗?


讲课结束后,再发放普法手册,增强专业链接,再次黏上客户,即便课程现场已经结束了,但是客户的线上咨询仍旧不会断。


客户池子,就这么拓宽了,专业信任,就这么养成了。


05

结语


大家要记得这句话,“不要试图次次都跟客户成交签约”。


你的谈案过程,不要用来说教客户,你首先要学会筛选客户,而你有底气去做筛选的前提,是你有足够的客户池子给你去做筛选。


怎么攒下足够的客户池子?


多认识同行律师,攒同行客户池子;多拍短视频写文章,攒线上客户池子;多普法讲课发手册,攒线下客户池子,都是值得大家去做的。


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