布置好律所谈案室,签约率真的会高很多

2024-05-24 18:18

律所谈案室,一般律师都不会花太多心思去布置。


我不是说律师的装修没有装好,而是服务谈案成交这个场景的布置没有做好。


这可不光是装修有多美观、花多少钱能决定的,因为,谈案室的布置不仅仅是审美的问题。


打造一个谈案成交率满满的谈案场域,是一场综合客户心理、市场营销、品牌文化等因素的跨界考量。


本文,和你一探究竟。


01 成交前提:建立主场优势,hold住全场


02 主场布局服务谈案成交目标,精心装修布置

2.1 设计参观动线,让客户感知律所的文化

2.2 选择谈案空间,密闭空间集中客户注意力

2.3 展示荣誉业绩,让客户满眼尽是专业背书

2.4 放上小时费率桌牌,让客户珍惜律师的咨询时间

2.5 备好产品手册,让客户看到清晰透明的报价标准


03 反客为主随身携带道具,把控客场

3.1 携带打印好的产品手册,展示服务内容与价格标准

3.2 携带PPT投影设备,以便做现场方案汇报

3.3 携带盖好章的签约合同,促成当场签约


01

成交前提:建立主场优势,hold住全场


所谓主场,就是在我家谈案。


所谓主场优势,通俗地讲,就是在我家谈案,我有优势。


为什么在主场谈案会有优势呢?


就像球赛一样,一个球队在主场比赛,往往赢球的概率更高。


究其原因,无外乎占据了“地利”与“人和”。


首先是“地利”,设想一个球队到与国内环境迥异的国家比赛,难免会水土不服,但在自己的主场上,熟悉气候和环境,适应难度和压力都会小很多。


同理,你在自己的律所谈案,设备是熟悉的,场地是熟悉的,可以大大减少你的焦虑感,提升自信,能够让你在谈案的过程中更加自如。


然后是“人和”,在球赛中,主场上大部分都是支持自己的人,当然会让你信心大增;而在客场,如果有喝倒彩、干扰你的观众,当然会影响你的发挥。


谈案也是一样,熟悉的人,熟悉的环境,都会给你带来优势。甚至在谈案的过程中遇到一些瓶颈,可以立马向师父、主任求助,给自己争取更多的时间和谈案空间。


所以,与客户谈案最好是在自己的主场,如果只能去客户那里谈案,也要携带一些道具,把客场变成主场。


02
主场布局:服务谈案成交目标,精心装修布置


主场谈案的优势如此明显,那么我们该如何建立起主场优势呢?


律所环境是律所文化与律师实力展示的窗口,能够在自己律所的地盘谈案,你会具有天然的主场优势。


首先,律所,特别是谈案室,需要你用心装修布置。


当客户进入谈案室时,一定程度上,是满怀委屈、焦虑和不公正感的,甚至还会有过激的想法。


所以,律师要保证尽可能在一个平等、利于倾听和相对轻松的环境里,完成与客户的有效交流,并最终达成合作。


为当事人提供舒适、安心的谈案环境,加强人文关怀,不仅是律师谈下案子的底气,更是增加客户合作信心,提升客户满意度的“法宝”。


2.1 设计参观动线,让客户感知律所的文化


类似各个家居博主会做的room tour,你邀请客户第一次来律所时,在谈案前可以先带客户进行一个office tour,让ta感受整个律所和律师团队的氛围和文化。


具体而言,一个合理的office tour参观动线,是不用走回头路的,而且,还可以让客户在律所风景最好的地方打卡发朋友圈。


最后,再落脚到谈案办公室。


整个tour的过程中,律师应该有“解说词”,介绍律所的基本情况、文化理念,以及一些有意思的执业故事,而不是光讲装修。


一圈转下来,如果客户被植入了一个认知:这家律所挺有格调的,这里的律师挺牛的,收费应该不低,我都不好意思大砍价了。


那这个office tour就算做到位了。


2.2 选择谈案空间,密闭空间集中客户注意力


一般而言,谈案室不宜过大,也不要在落地大窗前谈案,在密闭的小空间内最好。


过大的空间,会让谈案的场域过空,没办法集中人的思绪,容易把律师的气场打散。


落地大窗外看到的风景、天际线,并不会让客户有种隐私得到保护的安全感,相反,这些会干扰到客户的思绪


如果律所谈案室外的风景太好,那请记得,一定要拉好窗帘。


密闭的小空间,可以让客户在谈案过程中保持高度的注意力、更方便律师影响客户的决策,也能有效保障客户隐私,让客户放心讲述自己的经历或诉求。


2.3   展示荣誉业绩,让客户满眼尽是专业背书


在谈案室内,一定要做满墙或者满柜的荣誉展示和业绩介绍。


比如,在客户落座的对面墙上或者展柜上可以展示律所历来经办的案件,特别是其中有代表性、有影响力的案例(例如,帮一些知名企业做的案子或者项目),这样客户放眼望去,都是律师办案经验丰富的“物证”。

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LegalMVP胜诉案例展示模板


再比如,将律所和律师历来所获得的荣誉、锦旗挂在墙上,让客户对你们所取得的成就一目了然。


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在这样的环境下谈案,客户满眼都是你的专业背书,成交率一定能得到有效提升。


2.4 放上小时费率桌牌,让客户珍惜律师的咨询时间


也就是做出如下这种桌牌,放到谈案的桌面上。


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即便你没有和客户收这个费用,但是你摆到桌面上,“威慑力”会很大。


放置好咨询费的立牌,可以立马营造出专业咨询场景应有的氛围。


而且,如果你没有收钱,客户觉得自己白嫖占了很大的便宜,因为本来这1个小时的咨询是要付2000元的。


此外,你也可以基于小时费率牌,告知客户,前半小时或者1个小时免费,后面的时间就要按照这个费率牌来收费了。这样,客户会更珍惜此时此刻律师和自己谈案咨询的时间,提升咨询的效率。


2.5 备好产品手册,让客户看到清晰透明的报价标准


谈案桌上还有一件必不可少的物料,就是法律服务产品手册,必须摆上去。


产品手册将律师无形的法律服务有形化。


谈案的过程中,律师可以随时打开产品手册,向客户有依据、有条理地介绍自己的服务:


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LegalMVP法律服务产品模板

《企业常年法律顾问》


清晰的服务内容,明确的服务数量,分阶梯的服务价格与套餐优惠,都能一目了然地在产品手册的报价标准中呈现出来。


公开、清晰、透明,增强客户对我们法律服务报价的信任感。


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LegalMVP法律服务产品模板

《企业常年法律顾问》



03
反客为主:随身携带道具,把控客场


当然,你可能会遇到不得不到客户的地盘谈案的情况,此时,你要做的就是“反客为主”。


虽然,我们没办法把律所的装修,满墙的荣誉带到客户这里来,但是我们可以携带很多轻便的展业物料,延续我们的主场优势。


所以,在去客户地盘之前,你应该做好充足的准备,备好“反客为主”的便携道具。


主要有三样:


3.1 携带打印好的产品手册,展示服务内容与价格标准


产品手册对于律师而言,就是律师在客场谈案报价的底气。


如果直接上去跟客户在人家的地盘谈案,律师很难在短时间内展现出自己的专业性以及提供相应的佐证。


但是有了产品手册,客户能直观了解到你的法律服务内容,极大提高售前咨询的效率。


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LegalMVP法律服务产品模板

《企业常年法律顾问服务》


产品手册沉淀了律师谈案报价的策略,每个章节里沉淀下来的内容,都是客户在谈案咨询的现场,会高频问律师的内容。比如:


“你的服务内容有哪些”,对应的是服务清单;

“你服务过的客户有哪些”,对应的是客户故事;

“你的服务收多少钱”,对应的就是价格清单;

“付钱了后有售后问题怎么解决”,对应的就是服务保障;

......


3.2 携带PPT投影设备,以便做现场方案汇报


对于大案、大项目,现场展示汇报方案,是很有必要的。


这能凸显出你的专业性和用心程度。而且,PPT展示,能够把方案里的重点,图文并茂地传递出来,让律师用更有感染力的方式成交客户。


此外,当谈案的客户超过3人时,比如5、6个人一起对着笔记本屏幕,对着纸质的方案,是没办法把方案的意思传递到位的。


字太小,而且,空间有限。


这个时候,你需要借助大屏幕做汇报,让在场所有的相关决策人了解你的方案。


随身携带PPT投影设备,就是为了防止客户的办公室刚好没有投影设备的情况出现。


大家不要觉得带PPT投影仪很麻烦,现在有很多口袋大小的投影设备,就是方便大家携带,随时随地做展示的。


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3.3 携带盖好章的签约合同,促成当场签约


如果现场交谈甚欢,一定要趁热打铁,把合同给签了。


不然,后续推进签约,又会被客户临时紧急突发的事耽误,又是一堆流程,拉长整个成交链路。


该干脆果断,就得干脆果断起来。


记得,你带过去的合同,是你盖好律所章的合同,这样现场成交,就只用对方盖章签约,这单生意就妥了。



04
结语


在律师的地盘,那就是“你的地盘你做主”,将自己的优势全面展现出来,让客户跟着你的节奏走。


在客户地盘,你也可以做到“反客为主”,用产品手册、现场汇报等方式,掌握主动权。


以上就是给大家建立谈案主场优势,帮你slay全场的谈案室布置建议。


看完本文,赶紧行动起来,布置好你的律所谈案室吧!

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